Alexa in Italia: la ricerca vocale cambia gli ecommerce

Alexa di Amazon sbarca ufficialmente in Italia e parla italiano, come vi avevamo già anticipato qualche mese fa.

Insieme all’intelligenza artificiale sbarcano nel nostro Paese anche i relativi smart speakers: Amazon Echo, Echo Plus, Echo Dot ed Echo Spot.

Questi speakers a controllo vocale sono interamente progettati attorno alla voce: sempre pronti, veloci e non richiedono l’uso delle mani.

Alexa è la mente di Echo: risiede nel cloud e può, così, diventare sempre più intelligente. Basta chiedere e Alexa risponde alle domande, riproduce la musica, legge le notizie e fa acquisti.

E tutto questo per un prezzo modesto che va dai 59,99 ai 129,99 euro.

Alexa in Italia

Gli esperti ritengono che Alexa e Google Assistant, che si trovano rispettivamente nei diffusori Amazon Echo e Google Home cambieranno profondamente il funzionamento di internet.

Questo nuovo ordine web eserciterà una pressione aggiuntiva sulle aziende per dominare i risultati dei motori di ricerca.

Le ricerche vocali online dove gli utenti chiedono risposte agli assistenti stanno crescendo rapidamente.

Google ha detto che circa il 20 per cento delle ricerche nel 2016 ha coinvolto la voce. La società di web tracking comScore prevede che crescerà al 50% entro il 2020. Secondo altri dati, inoltre,m entro il 2022 lo shopping vocale dovrebbe registrare una crescita del 1900%.

Gli assistenti vocali generalmente utilizzano gli stessi algoritmi dei motori di ricerca basati su browser per cercare risposte alle domande, ma forniscono risultati a livello uditivo piuttosto che visivo.

Su un browser web per computer o smartphone, i motori di ricerca servono una pagina completa di risposte tra cui scegliere e gli utenti possono cliccare per vedere pagine aggiuntive.

Un assistente vocale, tuttavia, risponde con una manciata di risultati. Alexa, ad esempio, potrebbe rispondere a una domanda su “Dov’è il miglior ristorante italiano” con quattro suggerimenti soltanto.

La differenza deriva dal modo in cui le persone prendono le informazioni. Quando si tratta di informazioni uditive, le vogliono il più concise possibile.

In effetti potremmo innervosirci molto se una voce metallica passasse oltre mezz’ora a elencarci tutte le risposte a una nostra domanda.

La ricerca vocale

Il commercio vocale rappresenta la prossima grande interruzione nel settore della vendita al dettaglio. E proprio come l’ecommerce ha cambiato il modo di vendere e acquistare i prodotti, lo stesso faranno gli smart speakers e l’intelligenza artificiale come Alexa.

Lo shopping tramite ricerca vocale non è come lo shopping online tradizionale.

Quando si desidera sfogliare le t-shirt, ad esempio, si può passare a Google Search. In cima alla pagina ci sono gli annunci di aziende come H&M e Hugo Boss, a cui si aggiungono altri annunci a destra di Gucci, Nike e così via.

Qui di seguito, troverete i risultati organici per le t-shirt. In altre parole, risultati guidati da ciò che Google pensa che tu voglia, al contrario di chi ha pagato Google per visualizzare gli annunci.

Lo shopping vocale con un dispositivo come Alexa è completamente diverso. I suggerimenti sono pochi e molto lontani dalla parte ‘shopping’. Inoltre, Amazon cercherà di vendere qualcosa di Amazon. E non è l’unico. Google Home, ad esempio, ti permette di acquistare prodotti solo da un elenco di partner selezionati.

Alexa: cosa cambia per gli ecommerce

Con i risultati visivi rimossi dall'equazione e gli assistenti che forniscono meno risultati, diventa più importante per gli ecommerce mettersi al primo posto - o almeno molto in alto - nei risultati di ricerca online.

L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), dove i siti web sono progettati specificamente per posizionarsi bene nei risultati di Google, diventa ancora più importante.

Gli ecommerce dovranno avere sui loro siti web contenuti e pagine ottimizzate in linguaggio naturale invece del solo metodo per parole chiave.

E’ inoltre molto importante che gli ecommerce aggiungano una sezione con domande frequenti ai loro siti web, se non ne hanno già una. Tali pagine sono perfettamente formattate per il metodo di domande e risposte che gli assistenti vocali utilizzano.

Le aziende dovrebbero anche testare i risultati delle query vocali rispetto ai motori di ricerca basati su testo su un computer. Se si presentano in uno ma non nell'altro, potrebbero dover cambiare la configurazione del loro sito web.