Come coordinare un progetto ecommerce e ottimizzarne l’execution

Nell’ecommerce, la gestione efficace di un progetto e la comprensione delle componenti tecniche sono fondamentali per il successo del progetto stesso. 

Simona Lombardi, Daniele Pinazzi e Daniele Verdolini, rispettivamente Senior Ecommerce Manager & Event Manager; CTO ed Ecommerce & Project Manager di Ecommerce School, hanno parlato dell’importanza del Project Management e del Tech Management nell’ecommerce e di come queste competenze possono influire sui risultati di un progetto.

Che cos’è il Project Management per ecommerce

Il Project Management è l’applicazione di conoscenze, attitudini e strumenti tecnici alle attività di un progetto al fine di raggiungere gli obiettivi stabiliti (Fonte: Project Management Body of Knowledge). 

In sostanza, una disciplina, un metodo, una serie di competenze di cui tutte le aziende hanno bisogno, soprattutto un ecommerce!

Questo approccio consente infatti di gestire in modo efficace la complessità dei progetti e di creare un processo produttivo efficiente.

Applicarlo all’ecommerce significa trovare un metodo di lavoro concreto con cui gestire i progetti; riuscire a calarli a terra, step by step; e concordare insieme al team, alla proprietà del progetto o a un cliente esterno quali saranno gli obiettivi del progetto stesso. E ancora, riuscire, giorno dopo giorno, a raggiungerli e a crearne di nuovi.

I tre pilastri della gestione di un progetto

I pilastri della gestione di un progetto sono tre:

– Le Persone: Ricordatevi sempre che senza le persone un’azienda non può portare avanti le sue attività e non può crescere. Le persone, quindi, sono alla base del lavoro di qualsiasi Project Manager 

– I Processi: Fondamentale è poi capire come realizzare una determinata attività in un determinato contesto, come svilupparla al meglio e come ottimizzarla nel tempo, anche vedendo come evolve la propria azienda. Spesso, ad esempio, si parte con team molto piccoli e poi, mano mano che il progetto cresce, si aumenta di numero, quindi aumentano anche le complessità dei processi tra le varie persone

– La Tecnologia: Gli strumenti sono la chiave essenziale per crescere all’interno dell’azienda. Ogni strumento e tool può darvi infatti un qualcosa in più per ottimizzare i processi, per crescere e per rendere più facile la vita lavorativa delle persone coinvolte nel vostro progetto.

I rischi di una cattiva gestione e l’importanza degli obiettivi aziendali

I rischi di non organizzare al meglio le risorse sono tanti: sovraccarichi di lavoro, confusione su ruoli, KPI e priorità, sovrapposizioni.

E la conseguenza è una perdita di tempo e di denaro per l’azienda, nonché una non meno trascurabile frustrazione da parte delle persone per non aver raggiunto gli obiettivi desiderati dopo tanto lavoro. 

Ma cosa sono gli obiettivi aziendali? 

Gli obiettivi aziendali sono gli obiettivi predefiniti che un’azienda ha in programma di raggiungere in un certo intervallo di tempo.

Come definiamo un obiettivo?

– Definizione delle Risorse e Project Resource Plan
Obiettivo: Garantire il successo del progetto attraverso la corretta collocazione e gestione delle risorse 

-Definizione di Ruoli e Responsabilità di Progetto

Obiettivo: Chiara definizione dei compiti e delle responsabilità di ciascun membro del team per massimizzarne l’efficienza. 

Nella definizione degli obiettivi gioca un ruolo fondamentale il Gantt di progetto.

– Identificazione, Analisi e Risposta ai Rischi nel Project Risk Management
Obiettivo: Garantire che il progetto sia preparato ad affrontare i rischi in modo proattivo e strategico.

– Stimare le risorse e i costi delle attività
Obiettivo: Una stima accurata è essenziale per garantire che il progetto rimanga all’interno del budget stabilito e che le risorse siano allocate in modo efficiente.

– Stabilire le priorità
Obiettivo: In questa fase, l’obiettivo principale è stabilire la priorità delle attività all’interno del progetto. La priorità è fondamentale poiché determina l’ordine di esecuzione delle attività, garantendo che le risorse siano allocate in modo ottimale e che i risultati siano conseguiti in modo efficace.

Ora si può partire!

Le cause del fallimento di un progetto

Solo il 64% dei progetti raggiunge i propri obiettivi. E il 17% dei progetti tecnici va così male da minacciare l’esistenza dell’azienda stessa.

Le cause più comuni di fallimento dei progetti sono:

– Cambiamento delle priorità (40%)
– Requisiti insufficienti (38%)
– Cattiva comunicazione (30%)
– Stime dei costi inadeguate (29%)
– Stima non accurata dei tempi necessari per le attività (27%)
– PM inesperto (20%)
– Procrastinazione all’interno del team (13%)

Oltre a quanto detto finora, per chiunque gestisca un progetto con una forte componente tecnica, è fondamentale anche avere conoscenze su:

– Tecniche di gestione task tecnici
– Figure professionali coinvolte e responsabilità
– Elementi fondanti di un ecommerce
– Hosting e infrastruttura
– Protocolli di comunicazione tra sistemi
– Elementi di sicurezza e prestazioni del sistema
– Gestione errori e redirect
– Gestione tracciamenti e privacy

In conclusione, la buona gestione di un progetto richiede il perfetto equilibrio tra persone, processi e tecnologia, unito possibilmente a una base tecnica per gestire anche i team tech con la massima efficacia. 

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