Il Customer Care in un Ecommerce è una business unit molto sottovalutata, molti ecommerce non hanno una o più persone fisse oppure viene gestito con fasce orarie ridotte o personale non competente sul prodotto.
Ma perchè è così importante?
Perchè è il valore aggiunto che i siti generalisti o i marketplaces per i motivi sopra citati non riescono ad offrire.
Perchè non tutti vanno su amazon o cercano il prezzo, molti cercano consulenza e un ecommerce specializzato.
Il Customer care è un aspetto che ti rende ancora più specialista.
Segui il video dove viene dettagliato a fondo l’argomento.
