MANAGEMENT

COME SCEGLIERE IL FORNITORE ECOMMERCE E FARE UN RATING PER MISURARE LE PERFORMANCE

Quando si è in start up o si sta allargando il catalogo, spesso si mettono dentro fornitori a caso, senza fare una valutazione dettagliata dei loro servizi.

fai bene attenzione perchè non è il fornitore che sceglie te, ma sei tu che devi scegliere i fornitori e tenere monitorate le loro performance.

Un fornitore che non è integrabile nel tuo modello di business, nel tuo modello di gestione dello stock e nelle tue procedure significa bloccare in parte la scalabilità del progetto.

Puoi fare eccezioni su fornitori principali o molto grandi dove hai difficoltà a fare richieste o sono “indispensabili”, ma su tutti gli altri invece devi fare attenta selezione ed in generale il consiglio è di fare un rating interno.

Quei fornitori che ti aumentano a dismisura il lavoro operativo – per esempio –  e che non sono automatizzati, sono giustificabili solo di fronte a grossi volumi.

Per il resto taglia i rami secchi.

Il lavoro che non fanno loro, lo dovrai fare tu.

Ti regalo una scaletta che utilizziamo, da tenere sotto mano per stilare un rating dei tuoi forntiori:

 

▶ Contratto di esclusiva

▶ Qualità Foto

▶ Qualità Descrizioni

▶ Qualità Prodotti

▶ Imballaggio Qualità

▶ Informatizzazione Tecnologica generale

▶ Integrazione Gestionali e Flussi

▶ Velocità di consegna

▶ Supporto sui resi

▶ Disponibilità prodotti

▶ Se con rete vendita (NO) o Direzionali (SI)

▶ Premi Fine Anno

▶ Minimo d’ordine

▶ Dilazione Pagamenti o Sconto Cassa

▶ Servizio Dropshipping

▶ Percezione del Brand su mercato

▶ Politiche di gestione prezzi (direct marketing o tutela del retail)

▶ Possibilità di personalizzare i pacchi

Non è detto che con i fornitori già in essere, tu possa – in trasparenza – far notare le criticità presenti nella gestione e se capiranno l’importanza di servire l’online potrebbero attivarsi per migliorare i servizi presenti nell’elenco.

 

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