Per migliorare la navigazione dell’utente i filtri sono uno strumento fondamentale in quanto permettono di organizzare una mole notevole di informazioni, e permettere all’utente di semplificare la selezione e la ricerca dei prodotti in modo semplice e intuitivo. Mostrando esattamente quello che gli interessa.
Nel negozio online le azioni di filtraggio rilevanti sono principalmente disegnate e pensate per svolgere lo stesso servizio di assistenza che per un negozio fisico possono avere principalmente i commessi, nell’indicarti i settori dove trovare la tua taglia, colore o modello che ti interessa. Come per l’indicazione che potrebbero avere cartelli e segnalazioni visive per i vari settori all’interno dello spazio commerciale, i filtri devono combinare esperienza utente e conoscenza del merchant, che meglio di tutti conosce specifiche del prodotto e caratteristiche.
In negozio eCommerce con molti prodotti è indispensabile consentire all’utente di trovare immediatamente quello che cerca. Ad oggi solo il 16 % degli store online offre una buona navigazione tramite filtri (Fonte Baymard institute).
Per fare questo è importante pensarne fin dall’inizio la struttura precisa divisa per categoria e per prodotto. Evitando complessi lavori di modifiche massive che si rivelerebbero necessarie in un secondo momento.
Prima di tutto è bene partire dall’assunto che Google apprezza molto la profondità dei filtri e in questo senso si deve pianificare l’organizzazione, excel alla mano, della mappatura delle categorie a monte e dei prodotti a valle, attraverso uno studio delle keywords, utili a capire il come e il cosa cercano gli utenti sui singoli prodotti.
Vediamo ora alcune tipologie di filtri eCommerce:
Filtri per attributo prodotto
L’organizzazione dei filtri lato uix è ben organizzata e l’utente percepisce un alto livello di assistenza nella scelta.
I filtri devono portare esattamente l’utente al prodotto che sta cercando. Quindi dovranno contenere tutte le informazioni e le caratteristiche di ogni singolo prodotto. Per questo non è possibile pensare di utilizzare gli stessi filtri per la categoria giubbotti per quella capispalla.
Filtri tematici
E’ possibile filtrare i prodotti in base a elementi tematici specifici, ad esempio lo stile, i nuovi arrivi (utili per fidelizzare clienti abituali) o creare delle selezioni di prodotti più acquistati o delle diverse collezioni.
Filtri legati a soddisfare i bisogni dell’utente
Nell’ecommerce di eFarma oltre alle caratteristiche dei prodotti i filtri sono associati a soddisfare esigenze di ricerca legati ai bisogni e alle caratteristiche dell’utente, oltre agli attributi di prodotti come sconto, brand, o formato. Il cliente percepirà un alto livello di selezione ma soprattutto di consulenza personalizzata.
Infine lato seo dobbiamo considerare che i prodotti mostrati dalle pagine di rimando provenienti dalle query di ricerca sul sito dovranno avere URL dedicate e parlanti.
Solo così i motori di ricerca potranno indicizzare le pagine prodotto sui base del sistema di filtraggio che avremmo impostato in fase di progettazione.
