Content Marketing per Ecommerce

Oggi, fare ecommerce significa lavorare all’interno di nicchie di mercato.

Poco importa che queste siano grandi oppure piccole, restano nicchie e quindi necessitano di specializzazione e rilevanza.

Specializzazione e rilevanza che possono essere dimostrate grazie al Content Marketing e ai contenuti che crei ogni giorno, la tua vera leva differenziante. L’unica leva differenziante in grado di posizionare te, il tuo brand e il tuo ecommerce come autorevole. A dirlo è Francesco Chiappini, CEO e founder di Ecommerce School.

7 motivi per cui non puoi fare a meno del content marketing per ecommerce

Sono ancora troppo pochi gli ecommerce che hanno all’attivo una strategia di Content Marketing. Nonostante questo, la creazione dei contenuti per ecommerce ha un ruolo fondamentale e indispensabile per diversi motivi.

Francesco Chiappini ci presenta quelli che secondo lui sono i 7 motivi principali per fare Content Marketing per ecommerce:

1. Il Content Marketing ti consolida come specialista e ti permette di aumentare il posizionamento del tuo brand. Questo perché puoi produrre contenuti rilevanti per il tuo target e che dimostrano la tua competenza all’interno della nicchia in cui operi.
   
   
2. I contenuti sono un punto importante della fidelizzazione. Carte fedeltà, punti e premi per gli utenti non sono il solo modo per fidelizzare i clienti. Anche creare interazioni con loro, definire dei punti di collegamento tra brand e utente e molto altro è possibile solo grazie al Content Marketing. 

   

3. Sono anche un’importante fonte di monetizzazione, tanto che – come vedremo nei casi studio più avanti – esistono interi ecommerce che hanno basato la propria strategia interamente sui contenuti organici e non sui contenuti a pagamento.
   
4. Aiutano il traffico organico e abbattono i costi di ADV. Questo vale anche per la SEO del sito internet, un concetto fondamentale che si consolida anche sui contenuti dell’ecommerce. Oggi sono ancora molti gli ecommerce che si basano, anche con spese importanti, sull’advertising. È giusto considerare il Content Marketing come una valida alternativa.

   
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5. Aumentano il CR (Conversion Rate) e ti allontanano da alcune logiche legate puramente al prezzo. Dopo che i contenuti sono diventati rilevanti per la tua nicchia, potrai anche non preoccuparti più delle logiche di puro prezzo perché i tuoi utenti vorranno comprare da te anche se un tuo competitor ha un prezzo leggermente più basso, aumentando così anche il CR del tuo ecommerce.
   
   
6. Sono necessari. I contenitori social, ovvero quei luoghi in cui la maggior parte delle persone si ritrova, oggi sono i social media. E questi necessitano di contenuti, anche se questi cambiano molto di più nel tempo. Una volta, ad esempio, si lavorava molto di più con contenuti testuali, oggi si lavora con piattaforme video-first come ad esempio TikTok.

   

7. Oggi non sei più tu a vendere il tuo prodotto, ma lo fanno i tuoi utenti per te. Nello specifico, gli User Generated Content (UGC) sono i contenuti che convertono di più e che costano di meno all’imprenditore. E per ottenerli, è necessario passare attraverso il Content Marketing.

   

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Strategia e processo di creazione dei contenuti per ecommerce

Prima di parlare di strategia di Content Marketing, è importante investire abbastanza da essere certi di avere un ottimo marketing prodotto e un buon posizionamento di brand. Bisogna creare foto, video, guide e ogni tipo di contenuto possa essere realizzabile con il prodotto.

È quello che è ancora più importante è che bisogna investire sulla qualità di questi contenuti, perché è importante raccontare, emozionare e spiegare.

Bisogna anche considerare che oggi, il formato video è quello che domina la maggior parte dei canali di fruizione di contenuti ed è quello più utilizzato e preferito in linea di massima.

Questo però non dovrebbe essere vincolante, in base al canale, infatti, è necessario decidere di quale tipologia vanno creati i contenuti. E anche all’interno dello stesso canale, i formati possono essere molto diversi. Basti pensare a Instagram dove le stories, i reel, i caroselli, i video e le foto hanno tutti formati differenti.

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Oltre ai video, un altro formato che sta prendendo sempre più piede è quello audio, legato ai podcast. Questo principalmente perché è facilmente ascoltabile in mobilità e, a differenza dei video, non richiede di vedere lo schermo. È importante però comprendere che deve essere realizzato un contenuto ad hoc per il Podcast. Pensare di poter estrapolare un audio dal suo video e utilizzarlo come contenuto Podcast è un modo di sottovalutare la necessità di realizzare contenuti di qualità.

 Inoltre, nella scelta del tipo di contenuti da realizzare, un aspetto da considerare è l’obiettivo, o gli obiettivi, del brand. Se l’ecommerce tratta commodities, il format sarà necessariamente legato alla spiegazione e alla presentazione del catalogo.

Infine, un’ultima cosa da valutare prima di passare alla strategia di Content Marketing per ecommerce è l’insieme dei tuoi valori. Con i contenuti devi condividere i tuoi valori e diversificare i contenuti sulla tua Value Proposition.

 Quindi, per cominciare a lavorare sulla tua strategia, devi iniziare a definire in base al settore e al target il tuo format e il TOV (Tone Of Voice). Potresti, per esempio, lavorare su:

•   Funzionamento e applicazione dei prodotti
•   Stimolazione dell’unboxing dei prodotti
•   Richiedere recensioni o lavorare sull’efficacia delle comparazioni
•   Interviste e blog

 Inoltre, bisogna lavorare sull’ottimizzazione degli output.

Si può, per esempio, realizzare un testo molto lungo che viene utilizzato nel blog. Da questo estrapolare il contenuto per l’email marketing e per i post dei social, poi lo si può trasformare nello script di un video per YouTube che, se realizzato bene può essere accorciato per i contenuti video dei social e così via, coinvolgendo anche i Podcast

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Alcuni casi studio di Content Marketing per Ecommerce 

Per approfondire meglio l’importanza del Content Marketing per ecommerce, ecco alcuni casi studio interessanti:

• This Unique, un progetto completamente italiano che ha raccolto al primo round 700 mila euro e che è in forte crescita grazie al proprio piano comunicativo e al TOV. Hanno forti valori e li comunicano con il Content Marketing. Vendono assorbenti in modalità di abbonamento e il rischio di ammorbare gli utenti, ma l’infoprodotto è presente sul sito, non realizzano contenuti sugli assorbenti ma basati sulla loro value propositon. Infatti, nel blog parlano di ecosostenibilità, inclusività, diritti delle nuove generazioni, diritti delle persone fragili, lavoro, comicità o comunque argomenti leggeri, personal care e molto, molto altro.

  

• My Secret Case, uno dei primi nel mondo a parlare di sex toys senza tabù e senza volgarità. Oggi, l’ecommerce ha un fatturato che supera i 10 milioni. Norma Rossetti, la fondatrice, ha dichiarato che il suo promo scopo è quello di normalizzare la sessualità, alla scoperta del corpo e di creare uno spazio accogliente, inclusivo e bodypositive.

  

• Casper, un ecommerce di materassi che è passato da 0 a 750 milioni in soli 4 anni grazie a un ottimo modello di business e, soprattutto, grazie a un ottimo piano di Content Marketing che, oltre a essere ben definito, è anche condiviso e ricondiviso dagli utenti. Inoltre, hanno rilasciato anche molti studi con l’università, che gli ha permesso di aumentare di molto la loro authority.

  

• Muddy Bites, un ecommerce che vende esclusivamente punte di cornetto gelato. Ci avresti mai pensato? Loro sì. E ci riescono perché sono supportati da un’ottima comunicazione, che gli permette di crescere molto velocemente.

  

• Skin Labo, è un ecommerce di cosmetica che si basa su un progetto digital first che, per crescere ha sfruttato molto gli influencer. Ha inviato i prodotti a titolo gratuito in cambio di UGC e prevedono di fatturare 100 milioni nel 2025. Oggi sono entrati anche nell’ambito farmaceutico e hanno cominciato quindi a lavorare anche con l’offline e il fisico.

  

• A-more, un altro brand completamente italiano di accessori e abbigliamento. Nato su TikTok che ha fatturato 1,3 milioni al primo anno. La sua fondatrice ha 18 anni! Nonostante sia lei stessa a produrre i contenuti e nonostante la sua giovane età, ha avuto comunque la lungimiranza di produrre contenuti di format differente per ogni genere di canale utilizzato. Lungimiranza che molti ecommerce ancora non hanno.

  

• Sempre farmacia, una delle pochissime farmacie online che produce contenuti nonostante non sia particolarmente grande. Sono bravi e hanno optato per non delegare all’esterno la produzione di contenuti; infatti, chi li crea è interno alla farmacia. Vanno a toccare diversi argomenti, con video di diverse tipologie ma che sono tutti realizzati con grande qualità.

  

• Vera Lab, un ecommerce che non ha bisogno di presentazioni ma che tutti dovrebbero guardare. Ha iniziato come Estetista Cinica su Instagram, e nel 2021 ha fatturato 63 milioni di euro grazie anche ai suoi contenuti.

  

• Revzilla, ecommerce di abbigliamento da moto, che è partito realizzando video sui prodotti e oggi hanno un canale YouTube con oltre 1 milione di iscritti. Canale che gli permette di monetizzare anche e soprattutto dal progetto editoriale. Si tratta di un competitor di Motoabbigliamento.

  

• Aspirastore, un ecommerce che opera in una nicchia molto ristretta, aspirazione centralizzata, ma che grazie ai suoi contenuti ha portato un piccolo negozietto di paese da 200.000€ a 1.500.000€ di fatturato posizionandosi a livello nazionale come specialista del settore. Oggi, le aziende lo cercano per fare video in co-marketing.

  

• Passione unghie, un ecommerce del settore nail che ha fatturato 43 milioni nel 2021 con un Ebitda di 16 milioni di euro, tutti senza investimenti in ADV e generati puramente dal Content Marketing. La logica di vendita tradizionale e a catalogo funziona sempre meno e la necessità di creare contenuti è sempre più forte.

  

Una lezione importante che si può estrapolare da tutti questi casi studio è che se produci contenuti in target con il tuo pubblico e lavori sul brand puoi vendere qualsiasi cosa.

Una scaletta operativa per il Content Marketing del tuo ecommerce

E dopo aver compreso appieno quanto può essere importante il Content Marketing per ecommerce, ecco una piccola scaletta operativa per te, per aiutarti a trovare un modus operandi per la produzione dei tuoi contenuti: 

•   Impara a conoscere e studia a fondo il tuo target, approfondendo i microdaty anche con le survey
•   Intercetta le ricerche e i dubbi dei tuoi utenti, rispondendo alle domande che pongono
•   Non concentrarti solo sul prodotto ma anche sui valori condivisi
•   Prepara un piano editoriale con vari argomenti, almeno trimestrale
•   Definisci i format e i diversi output
•   Pianifica la pubblicazione
•   Misura, non solo le conversioni ma anche i microKPI legati al brand

Veniamo da un’epoca in cui il contenuto era secondario.

Oggi, con l’evoluzione dei social e con la crescita delle nuove generazioni, è fondamentale implementare una strategia di Content Marketing.

La tua fortuna è che la maggior parte dei tuoi competitor non ha la minima idea di cosa stia succedendo. 

Tu devi solo preoccuparti di lasciarli indietro e iniziare a investire in contenuti di qualità.

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