Perchè siamo così fissati sul Retention Marketing quando si parla di Ecommerce?
Lascia che ti presenti un dato e sarà evidente anche a te quanto sia una parte fondamentale da curare per il tuo Ecommerce.
Mediamente, l’80% dei clienti acquista solo una volta nei nostri Shop Online.
Uno degli scalini più “faticosi” che dobbiamo riuscire a far completare ai nostri clienti è proprio quello tra il primo e il secondo acquisto per trasformarli in clienti fidelizzati.
Se sei in grado di fidelizzare gli utenti che completano il primo acquisto e trasformali in clienti ricorrenti, il Life Time Value aumenterà notevolmente.
Questo, a cascata, ti permette di poter spendere di più in fase di acquisizione clienti, sopportando un CAC più elevato dei tuoi competitor aumentando il tuo numero di clienti ad un ritmo più elevato.
Paradossalmente, se hai una buona struttura di retention marketing, puoi addirittura scegliere di andare in perdita sulla prima vendita con la consapevolezza che recupererai margine con gli acquisti futuri.
Questo tema è davvero importante per l’ecommerce e ne abbiamo parlato in una live operativa con Marco Santandrea di RFM Cube (il software per misurare e lavorare sul retention marketing e sull’automation).
Se ti interessa il tema del Retention Marketing ti consiglio di guardare la live gratuita sulla nostra Academy con Marco Santandrea.
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Se invece vuoi leggere di più sul tema più ampio della Marketing Automation, ti consiglio di esplorare la nostra categoria di articoli dedicati e di iniziare dall’articolo Stai Già Facendo Marketing Automation per il Tuo Ecommerce?
