Coop Centro Italia
ADV per il food delivery, una sfida vinta
Il Cliente
Coop Centro Italia era una società cooperativa di grande distribuzione con sede in Umbria, attiva anche in Lazio, Abruzzo e parte della Toscana. Nel 2023, la cooperativa ha registrato un fatturato di circa 689,7 milioni di euro. Recentemente, ha avviato un percorso di fusione con Unicoop Tirreno, che a luglio 2025 ha portato alla nascita di Unicoop Etruria. La nuova realtà unificata conta oltre 170 punti vendita e 780.000 soci.
Sfida
Coop Centro Italia si è rivolta a noi per risolvere una serie di problemi legati alla strategia di marketing digitale:
Scarsa soddisfazione e risultati insoddisfacenti con la precedente agenzia, che non riusciva a centrare gli obiettivi di performance.
Obiettivo di espansione dei servizi di consegna a domicilio della spesa e di "Click & Collect" tramite campagne pubblicitarie mirate.
Necessità di un controllo rigoroso sull'incidenza dei costi pubblicitari (costo per ordine, ritorno sulla spesa pubblicitaria) per garantire la sostenibilità del progetto.
Mancanza di un'analisi profonda dei dati per l'ottimizzazione continua delle campagne e la comprensione del comportamento dei clienti online.
Risultati
Ottenuti
La nostra strategia ha portato a risultati concreti, dimostrando una notevole efficienza e un impatto positivo sulle performance digitali di Coop Centro Italia.
Risultati quantitativi:
Ottimizzazione della spesa: Nel 2024, la spesa ADV su Meta è stata ridotta del 50% rispetto al 2023. Questa ottimizzazione è continuata nel primo semestre del 2025 dove anche la spesa complessiva su Google Ads è diminuita del 17%.
Aumento del traffico e delle conversioni: Nel 2024, il numero di iscrizioni è aumentato del 50%, e i clic da Google Ads sono cresciuti del 145% a fronte di un CPC ridotto del 61%. Nel primo semestre 2025, le vendite su Meta Ads sono cresciute del 56% anno su anno e il valore degli ordini online del 64% con un investimento pressoché invariato.
Miglioramento dell’efficienza dei costi: Il costo per iscrizione (CPR) è calato del 70% nel 2024, mentre il costo per acquisizione (CPA) è sceso del 36% nel 2025 su Meta Ads.
Aumento della redditività: Il ritorno sull’investimento pubblicitario (ROAS) è cresciuto del 55% nel 2024 su Meta Ads e del 25% nel primo semestre 2025 su Google Ads.
Risultati qualitativi:
I risultati complessivi mostrano un trend in crescita negli indicatori di performance, a fronte di una riduzione degli investimenti. Questo è possibile grazie alle ottimizzazioni quotidiane sulle campagne.
Le campagne hanno dimostrato di attirare un numero maggiore di utenti con un budget ottimizzato.
La riorganizzazione della strategia, con una ridistribuzione del budget e un approccio multicanale, ha generato performance di vendita eccezionali.
Cosa abbiamo fatto
Per raggiungere gli obiettivi di Coop Centro Italia, abbiamo implementato una strategia completa e mirata. Le nostre attività si sono concentrate su diverse aree chiave, garantendo un approccio olistico e ottimizzato.
Strategia Meta Ads e Google Ads: Abbiamo sviluppato campagne pubblicitarie dedicate su Meta e Google Ads per promuovere i servizi di delivery e "Click & Collect". La strategia ha previsto inoltre “budget liquidi”: non una divisione rigida ma la possibilità di allocare la spesa sui canali e sulle campagne che via via ci indicavano la miglior resa.
Ottimizzazione del feed prodotto e degli asset: Abbiamo lavorato sull'ottimizzazione del feed prodotti per migliorare la performance delle campagne dinamiche. Inoltre, abbiamo creato copy persuasivi e asset grafici accattivanti, essenziali per le campagne.
Creazione e supporto strategico continuo: Abbiamo strutturato l'account ADV con campagne dedicate a vendita, iscrizioni e prodotti a catalogo. L'approccio è stato dinamico, con un aumento del budget per le campagne in rete di ricerca e la creazione di una campagna "Demand Gen" a supporto. Abbiamo fornito supporto strategico costante e ci siamo confrontati con il team del cliente in call mensili per analizzare i dati e i progressi.
Monitoraggio in tempo reale: Per garantire la massima trasparenza e reattività, abbiamo fornito una dashboard aggiornata in tempo reale, che permetteva di tenere sotto controllo le metriche principali come entrate, costi, CPA e ROAS.
Il Fattore ECS
La trasformazione digitale di Coop Centro Italia si è basata su un approccio metodologico che ha fatto la differenza. Il nostro lavoro si è distinto per tre elementi chiave:
Approccio data-driven:
La nostra strategia si è fondata sull’analisi costante dei dati per ottimizzare ogni aspetto delle campagne.
Sostenibilità economica dell’iniziativa
Abbiamo posto una particolare attenzione alla redditività delle campagne, monitorando costantemente l’incidenza dei costi sul fatturato e sul ROI.
Sperimentazione e ottimizzazione continua
Non ci siamo limitati a un approccio statico. Abbiamo sperimentato nuove soluzioni, come l’introduzione della campagna “Demand Gen” a supporto di quella in rete di ricerca, e abbiamo condotto un testing continuo per affinare la strategia, garantendo un miglioramento costante dei risultati.
Il team ECS che ha contribuito a questo progetto:
Davide Coral
Ecommerce e Project Manager
Michael Vittori
Senior Meta Advertiser
Erica Dattola
Junior Advertiser
Michele Baracchi
Google Advertiser
Prossimi Passi
La roadmap per il progetto con la nuova realtà unificata, Coop Etruria, prevede i seguenti obiettivi:
Gestione della fusione: Seguire il progetto di fusione e trasferire l'esperienza e le strategie di successo di questi anni alla nuova realtà post-fusione.
Espansione su un bacino più ampio: Adattare le campagne e i modelli di successo per operare su un bacino d'utenza più esteso, integrando le nuove aree geografiche e i punti vendita.
Ottimizzazione continua: Continuare a migliorare l'efficienza dei costi e delle performance delle campagne pubblicitarie per massimizzare i risultati economici.
Sviluppo tecnologico: Valutare e implementare nuove soluzioni tecnologiche, come l'automazione, per ottimizzare il processo di acquisizione clienti e la gestione del business digitale.
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