Gestiamo l'ecommerce del tuo Brand con un team di 40 specialisti
L'ecommerce del tuo brand.
Gestito da chi fa
solo questo di mestiere.
Affidiamo a ogni cliente un Ecommerce Manager Senior dedicato, supportato da un team di 40 specialisti. Il Brand si concentra sul prodotto, noi gestiamo la complessità e facciamo crescere le vendite online.
Alcuni dei brand su cui gestiamo l'operatività
100+
Ecommerce in gestione
300+
Ecommerce gestiti dal 2014
40
Specialisti nel team
8.6
NPS medio dei clienti
150M€
Fatturato medio gestito all’anno
0
Vincoli contrattuali: lavoriamo insieme finché è utile
Cosa significa Full Service
Ecommerce Full Service è un impegno nel gestire l'ecommerce di un Brand
Come se fosse il nostro.
Per noi “gestione full service” significa prendere in carico l’intero canale ecommerce del Brand: dalla strategia all’esecuzione quotidiana, dall’advertising all’email marketing, dalla gestione dello store al customer care.
Lavoriamo in continuo, come se fossimo il tuo reparto ecommerce interno. Con la differenza che invece di una persona, hai un team di 40 professionisti.
- Un Ecommerce Manager Senior dedicato al Brand
- Mantieni l'autonomia commerciale strategica ma il lavoro sporco lo fa Ecommerce School
- Reportistica mensile completa sull'andamento dell'ecommerce
- Se nel tempo cambi idea, ti accompagniamo verso l'internalizzazione del progetto tramite formazione mirata alle risorse aziendali
Store Management
Gestione quotidiana del sito, del catalogo prodotti, di tutto il team coinvolto interno ed esterno
Content Production
Shooting prodotti, grafiche per il sito, visual grafici e video per la pubblicità online
Advertising
Google, Meta, TikTok, in coordinamento con il posizionamento di Brand ed altre agenzie se presenti
Marketing Automation
Newsletter, piano promozionale condiviso, analisi database clienti
Customer Care
Gestione ordini, resi, controllo recensioni, assistenza whatsapp e mail
Sviluppo Tecnico
Shopify, PrestaShop, integrazioni con gestionali aziendali logistica e sistemi esterni
Perché ci scelgono
Perché i Brand ci affidano la gestione completa del loro ecommerce
Le ragioni sono sempre diverse, ma il punto di arrivo è lo stesso: un Brand che cresce online senza dover costruire un reparto ecommerce interno.
- Per ridurre i costi fissi: un team esterno costa meno di un reparto interno equivalente
- Per passare a costi variabili: paghi in proporzione al lavoro e alla crescita
- Per mancanza di una risorsa interna qualificata: trovare un Ecommerce Manager Senior è difficile e costoso
- Per avere un unico referente responsabile dei risultati dell'ecommerce
- Per eliminare la complessità amministrativa di gestire più fornitori
- Per delegare la gestione della logistica e delle integrazioni tecniche
- Per aprire nuovi mercati internazionali con chi sa farlo
- Per avere sempre la conformità GDPR e la sicurezza dei dati garantita
Non sei sicuro se fa per te?
Facciamo una call di 30 minuti. Analizziamo il tuo progetto ecommerce e ti diciamo onestamente se la gestione full service ha senso per la tua situazione attuale, o se c'è un approccio più adatto.
Nessun commerciale. Nessuna pressione. Solo un Ecommerce Manager Senior che ti dice la verità sul tuo store.
Le attività in dettaglio
Cosa facciamo concretamente ogni mese
Gestiamo le operazioni reali, giorno per giorno. Oltre la strategia ci occupiamo di tutta l’operatività. Ecco cosa include la gestione full service dell’ecommerce del Brand.
Store Management
Gestione operativa quotidiana del negozio online: dal catalogo ai contenuti, dai prezzi alle promozioni. Così il Brand funziona online sempre al massimo senza la necessità di controllo e presidio costante da parte tua.
- Caricamento e ottimizzazione schede prodotto
- Gestione collezioni, filtri e navigazione
- Setup e monitoraggio promozioni e codici sconto
- Aggiornamento banner, landing page stagionali
- Ottimizzazione CRO continua (test A/B, UX)
- Integrazione marketplace: Amazon, eBay, Zalando
Customer Care
Il customer care è spesso il reparto più sottovalutato dell’ecommerce. Il nostro team gestisce ogni touchpoint con il cliente finale, trasformando ogni problema in un’opportunità di fidelizzazione.
- Gestione ordini, tracking e aggiornamenti proattivi
- Assistenza pre e post vendita (email, chat, telefono)
- Gestione resi, rimborsi e controversie
- Moderazione recensioni e reputation management
- FAQ e knowledge base aggiornata
- Reportistica mensile su KPI customer care
Advertising
I nostri advertiser senior gestiscono oltre 30M€ di budget Google Ads e 10M€ Meta all’anno. Questo si traduce in ottimizzazioni e benchmark che un advertiser singolo non potrebbe mai avere.
- Strategia e setup campagne Google (Shopping, Search, Performance Max)
- Campagne Meta (Facebook, Instagram): prospecting e retargeting
- Ottimizzazione ROAS settimana per settimana
- Budget allocation dinamica per stagionalità
- Campagne su marketplace
- Reportistica mensile con dashboard dedicata
Marketing Automation & CRM
L’email marketing e la marketing automation rappresentano mediamente il 25–35% del fatturato di un ecommerce ben gestito. Noi costruiamo e ottimizziamo questi flussi in modo scientifico.
- Setup e ottimizzazione Klaviyo (o piattaforma equivalente)
- Flussi automatici: welcome series, abandoned cart, post-purchase, win-back
- Segmentazione avanzata con matrice RFM
- Campagne email mensili (newsletter, promozioni, lanci)
- A/B test su oggetti, contenuti e orari di invio
- Analisi LTV e strategia di fidelizzazione
Gestione Tecnica del Portale
Con un team di oltre 7 developer gestiamo l’intera infrastruttura tecnologica su piattaforme come Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce: dalle customizzazioni al tema, alle integrazioni con i sistemi aziendali del Brand.
- Sviluppo e manutenzione tecnico
- Integrazioni ERP, gestionali, sistemi di logistica
- Configurazione e gestione multimagazzino
- Integrazione metodi di pagamento e fintech
- Monitoraggio performance, velocità e uptime
- Aggiornamenti di sicurezza e manutenzione ordinaria
Ecommerce Management & Strategia
Il tuo Ecommerce Manager Senior è il direttore d’orchestra di tutte le attività. Coordina il team, monitora i KPI, definisce la roadmap e si assicura che tutto stia andando nella direzione giusta.
- Definizione strategia ecommerce e roadmap trimestrale
- SAL mensile con analisi delle performance e prossimi passi
- Reportistica trimestrale con KPI, benchmark e raccomandazioni
- Coordinamento di tutto il team dedicato al progetto
- Analisi dati: GA4, CMS Analytics, heatmap
- Pianificazione calendario commerciale e lancio prodotti
Il team
Un team di 40 professionisti ecommerce al servizio del Brand
Non una persona sola, non un generalista. Un ecosistema di professionisti, ognuno verticale sulla propria area, che collaborano ogni giorno sul tuo progetto.
Ogni cliente ha un Ecommerce Manager Senior come punto di riferimento unico: lui coordina il team e risponde direttamente a te.
Ecommerce Manager
12
Developer
6
Advertiser
6
Marketing Automation
3
Content Creator
3
Web Designer
3
Account Manager
2
Event Manager
1
Amministrazione
2
SEO Specialist
2
Gestiamo ecommerce dal 2014. Quello che ci rende unici è la capacità di andare in profondità in tutto ciò che ha a che fare con l’ecommerce, non solo dal punto di vista tecnologico ma anche operativo: l’execution.
NPS medio dei nostri clienti 8.6/10 — verificato su base mensile su oltre 100 ecommerce.
I nostri differenziatori
Perché scegliere Ecommerce School
Molte agenzie dicono di fare tutto. Noi facciamo solo ecommerce, dal 2014, con un team di specialisti verticali.
Specialisti, non generalisti
Non siamo un’agenzia di marketing che ha aggiunto l’ecommerce all’offerta. Facciamo solo ecommerce. Dal 2014. Ogni persona nel team ha una specializzazione verticale su una sola disciplina.
Un solo referente, un team completo
Hai un Ecommerce Manager Senior come unico punto di contatto. Lui coordina developer, advertiser, content, email marketer. Tu non gestisci 5 fornitori diversi: gestisci uno solo.
Nessun lock-in contrattuale
Crediamo che un rapporto sano si costruisca sui risultati, non sui vincoli legali. Puoi recedere in qualsiasi momento, con un preavviso standard. Nessuna penale, nessun intrappolamento.
Trasparenza totale sui dati
Accesso completo a tutti gli account: Google Ads, Meta, Shopify, Klaviyo, Analytics. I tuoi dati sono tuoi, non nostri. SAL mensile con reportistica completa e onesta.
Benchmark da 300+ progetti
Avere 300+ progetti gestiti non è un numero di marketing: significa che sappiamo cosa funziona nel tuo settore, in questa stagione, con questo budget. Abbiamo i benchmark che un team interno non potrà mai avere.
Formazione inclusa
Siamo anche una scuola. Questo significa che possiamo affiancare la gestione con percorsi di formazione per il tuo team interno. Cresciamo insieme, non ti rendiamo dipendente.
Oltre 300 brand hanno scelto Ecommerce School
Dal fashion al food, dal beauty al retail: gestiamo ecommerce in tutti i settori.
È ora di affidare un team ed una strategia al tuo Brand online?
Prenota una call gratuita con un nostro Ecommerce Manager Senior. Analizziamo il tuo store, ti diciamo cosa non va e cosa potremmo fare. Gratis, senza impegno.
