Come Gruppo Adam ha semplificato la gestione dei pagamenti su più siti con MultiSafepay
Quando il gateway smette di essere un problema operativo e diventa un punto di forza del checkout
Il cliente e il contesto
Quanto può incidere davvero la scelta del gateway di pagamento sui risultati di un ecommerce già strutturato e attivo su più canali?
Gruppo Adam è una realtà italiana attiva nell’ecommerce B2B e B2C, con vari siti web che operano in parallelo su diversi segmenti di mercato: offertecartucce.com, dedicato alla vendita di cartucce e consumabili per ufficio, ledleditalia.it, con prodotti di illuminazione a LED, e lampadedisalestore.it, selezione di lampade e accessori in vero sale himalayano.
Il gruppo aveva già un’operatività consolidata e un volume di transazioni significativo, con la gestione del payment affidata ad un altro fornitore. Una scelta che nel tempo aveva mostrato i propri limiti: le tariffe agevolate ottenute in passato non erano più attive e la gestione dei pagamenti su più siti richiedeva configurazioni separate, senza una visione unificata.
Il risultato era un sistema funzionante, ma poco agile nella gestione multisite e con ridotti margini di ottimizzazione sia in tema costi che di esperienza dell’utente al checkout.
La sfida
Il problema non era fare più transazioni, ma gestirle meglio, con meno frizione operativa, più controllo centralizzato e una struttura di costo più sostenibile nel lungo periodo.
Tra le esigenze emerse in fase di valutazione:
una dashboard unica per monitorare le transazioni di tutti i siti senza passare da un account all'altro
un checkout integrato, senza redirect verso pagine esterne che rompono l'esperienza d'acquisto
una struttura tariffaria più competitiva rispetto a quella in uso
una relazione con un partner con supporto diretto e assistenza in italiano
La scelta della soluzione
La soluzione individuata è stata MultiSafepay, implementata su indicazione di Ecommerce School, partner che segue Gruppo Adam nella strategia e nella gestione dei canali di performance.
Non si è trattato solo di cambiare gateway, ma di ripensare l’infrastruttura di pagamento intorno alle reali esigenze di un’azienda multisite: un unico pannello di controllo per gestire tutti i siti integrati, con visibilità completa sulle transazioni per ogni dominio.
Risultati
Cosa è cambiato concretamente:
Dopo l’integrazione, i dati mostrano un’operatività solida e un checkout che performa al di sopra della media di mercato.
L’authorization rate medio delle carte (Mastercard, Visa, Maestro, Amex) si attesta intorno al 90%, un dato che supera la media ecommerce del settore, che si ferma all’85%.
Ogni punto percentuale in più si traduce direttamente in ordini che vanno a buon fine invece di perdersi per problemi tecnici o rifiuti bancari.
La distribuzione dei metodi di pagamento riflette la natura del business: il 90% delle transazioni tramite circuiti carta (Mastercard, Visa, Maestro), con un 10% tra Amex e MyBank. Un mix equilibrato e coerente con una clientela prevalentemente italiana.
Sul fronte operativo, la gestione multisite ha eliminato la necessità di accedere a dashboard separate: tutto il gruppo è visibile e monitorabile da un unico pannello, con il dettaglio per sito su ogni singola transazione.
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