WordPress per E-commerce? No Grazie! Ecco come scegliere il miglior CMS

Devi lanciare un nuovo sito e-commerce.
Non sai a chi affidare la realizzazione né quale piattaforma scegliere.

Questa guida ti aiuterà nella scelta della piattaforma a seconda del business che deciderai di fare, e ad evitare le mille fregature che possono rifilarti dei consulenti o agency poco esperte o che semplicemente fanno il lavoro richiesto senza un business plan in mano (il core business di molte agenzie è fare siti quindi è l’imprenditore che dovrebbe avere già uno studio di fattibilità in tasca).

Prima di entrare nei particolari però devo fare una premessa:
Questo articolo è indirizzato a  chi vuole investire e fare impresa con l’ecommerce e non trovare una seconda entrata o tirarsi fuori uno stipendio a fine mese.

Se l’obiettivo dell’ “imprenditore” è di tirarsi fuori uno stipendio è meglio trovarsi un lavoro fisso da dipendente perchè gestire un ecommerce è massacrante, basta chiedere a qualsiasi ecommerce manager.

Quindi farsi consegnare un ecommerce in wordpress perchè si indicizza bene con i contenuti ed è facile da gestire da soli significa non avere bene idea che un ecommerce necessita di tantissime mansioni ed attività che per emergere vanno fatte bene tutte.

Se l’obiettivo è quello di fatturare 200 o 300 mila euro annui non stai calcolando che se il tuo prodotto è venduto anche da altri hai un margine medio del 15 o 20%, quindi a fine anno ti porti a casa dai a 40 ai 60 mila euro che con le tasse e i costi che ha un ecommerce non ti rimane poi molto (anzi non ti rimane).

Se sei un piccolo artigiano, imprenditore di te stesso o una piccola realtà ti consiglio di valutare per bene se hai le risorse per emergere con un tuo e-commerce proprio oppure se vendere direttamente sui Marketplace.
Inoltre se hai un buon partner fornitore, puoi decidere di vendere in dropshipping (leggi però nell’articolo quali sono i rischi).

Se invece il prodotto è tuo con alto margine e lavori con nicchie piccole allora in quel caso anche un sito wp funziona bene perchè su piccolissime nicchie di mercato non puoi sviluppare grandi fatturati. Ma non vedo altre eccezioni.

Se hai pianificato che servono budget maggiori allora meglio partire con Piattaforme Ecommerce open source puri o piattaforme sartoriali.

E’ vero che costano ma perchè per una pizzeria si spende 150.000 euro e un ecommerce deve costare 10 volte meno?
Internet è un mercato saturo, pieno di concorrenza anche estera e ci sono sempre più siti che mangiano dalle briciole lasciate dai Big Player, Amazon & Co.

Non hai una vetrina in centro a Milano con centinaia di persone che passano davanti.
Per vendere ti servono visite e le devi acquisire tramite il marketing che ha un costo sempre più alto e i margini sulle vendite sempre più bassi.

C’è sempre più competizione ed aumento di garanzie e servizi, sempre più difficile differenziarsi e catturare l’attenzione dei navigatori.

Entrare in questa “guerrilla” per vincerla costa molto, ma lo puoi sapere sin dall’inizio basta analizzare e pianificare un buon business model o studio di fattibilità.

Quello che invece succede è che alcuni imprenditori vedono quanti soldi riescono a raccimolare e poi iniziano a fare ecommerce.

Il processo è inverso, devo prima capire quanto mi costa inserirmi nella mia nicchia e poi trovare i fondi necessari che indica il mio business plan.

Non esistono ecommerce low-cost o addirittura a costo zero.
Inoltre se vendi beni fisici avrai dei costi di magazzino e dei costi strutturali (uffici/collaboratori/IT etc).

Metti in preventivo che c’è da fare Seo, il marketing, l’aggiornamento del catalogo (foto, testi, prezzi) e delle promozioni, i contenuti (blog), i social, la mail marketing, gli ordini al fornitore, gestire gli acquisti, le spedizioni, il post vendita e il customer care.

Leggi l’articolo se vuoi avere un’idea di quanto costa un ecommerce.

Pensare di spendere meno sulla progettazione e la realizzazione del sito è alla lunga controproducente in quanto il sito deve poter essere scalabile (ossia poter crescere senza problemi) e gestire centinaia di ordini giornalieri e/o cataloghi di profondità ampia.

Diventi Grande solo se pensi in Grande.

Non per ultimo deve essere sicuro per i pagamenti (SSL), integrabile con gestionali aziendali  e software di mail marketing di qualsiasi taglia e personalizzabili più possibile (vedi ecommerce-automatico.it) con software avanzati di a/b testing, marketing automation o analytics one to one (kissmetrics etc).

Tutto questo ha un costo, ma oggi è la base per affrontare in maniera adeguata l’ampia concorrenza che troverai in qualsiasi settore.

E’ ovvio che se un business è fallimentare e pensato male, non venderà certo grazie alla piattaforma, quindi il cms è solo una parte del tuo progetto e dei tuoi strumenti.

Per questo motivo sbagliano quelli che investono tutto in piattaforme “costose” come Magento e poi rimangono senza soldi e non possono fare marketing nè contenuti.

La piattaforma o CMS deve pesare al massimo un 10/15% del tuo intero budget!

Il resto ti servirà per il marketing e per strutturarti!

PERCHE’ NON UTILIZZARE WORDPRESS PER ECOMMERCE

Ci sono oggi tantissimi e-commerce sul Web fatti in WordPress!

Insieme a Magento è una delle piattaforme più utilizzate per ecommerce. Se analizziamo il perchè dobbiamo vedere la media del prezzo al quale viene venduto un ecommerce sui due CMS.

Un sito in Magento costa molto soprattutto se si personalizza (e che va fatto obbligatoriamente per una serie di motivi), mentre la maggior parte dei siti in wordpress vengono venduti per qualche mila euro a imprenditori che pensano di poter gestire da soli un business sul web.

WordPress è una piattaforma nata e ideale per il blogging (questo blog è su WordPress) di ottima indicizzazione e facile utilizzo, ma per l’ecommerce è una piattaforma molto instabile, poco personalizzabile ed insicura.
Per non parlare poi di integrazioni con ERP o software gestionali avanzati per la gestione della logistica per esempio (ho già parlato di utilizzare software avanzati).

Inoltre, al momento attuale, sono ancora carenti per una serie di logiche e di funzioni strettamente legate all’ ecommerce ed alla sua gestione commerciale che attualmente non sono disponibili. Non è una piattaforma pura per ecommerce ma come joomla gestisce l’ecommerce tramite un plugin (n quel caso virtuemart).

In foto di seguito Woo Commerce uno dei plugin migliori per gestire il carrello all’interno di wordpress.

Può essere un' eccezione se il tuo core business è il blog e solo marginalmente vendi dei prodotti, in piccole quantità oppure vendi tramite affiliazioni oppure se il tuo catalogo è di pochi prodotti e lavori su una "vendita indotta" (ossia che parte dal blog attraverso marketing "educazionale").

Dovrai, crescendo (ma non vedo ecommerce in wordpress che crescono e fatturano milioni), rivedere e ristrutturare completamente il tuo e-commerce e cambiare la piattaforma.
Cosa che puoi fare ma valuta tutte le difficoltà che incontrerai a trasferire tutto nel nuovo Cms.

Fare un e-commerce in WordPress per chi lo realizza è veloce e poco costoso rispetto ad altri, ma un vero professionista che ha cuore il tuo progetto e non i tuoi soldi, non ti consiglierà mai un e-commerce low-cost.

Questo perchè per la saturazione del mercato un ecommerce low cost è destinato a fallire oppure a lavorare su piccole nicchie per creare seconde entrate e non propriamente un'azienda.

Pertanto sei già ti hanno proposto un e-commerce in WordPress oppure sei proprietario di uno di questi sappi che stai guidando una panda al posto di una ferrari.

Molti imprenditori vedendo dei preventivi molto bassi per gli e-commerce in wordpress credono di poter fare l'affare e si fidano dei consulenti.

Il consulente fa quello che gli si chiede (perchè non dovrebbe incassare?), se un imprenditore decide di vendere online deve obbligatoriamente essere formato per sapere quello che serve o avvalersi di consulenza manageriale almeno per i primi due anni.

Infine WordPress è una delle piattaforme più facili e diffuse pertanto anche i principianti si lanciano in consulenze di e-commerce non avendo la più pallida idea di quello che stanno facendo.
Spesso si usa WordPress perchè è facile da utilizzare e da spiegare al cliente.

Alcuni consulenti dicono: "Se devo consegnare un ecommerce a un imprenditore che deve fare tutto da solo non posso consegnare piattaforme complesse da gestire come Magento o Prestahop!"

Ma non stanno capendo che un e-commerce che verrà gestito da una persona sola, l'imprenditore o il suo piccolissimo staff non andrà da nessuna parte.

Si sta solamente realizzando un sito per incassare da una persona che non sa gestire un e-commerce (dato che pensa di gestirlo "in casa" e di fare lui il dipendente di se stesso).

Piuttosto un consulente si deve far pagare per uno studio di fattibilità e per valutare se il business può stare in piedi.

Quindi in conclusione: WordPress può andare bene per le piccole attività, i piccoli shop.
In ottica futura è in continuo  aggiornamento ed è sicuramente da tenere d'occhio negli sviluppi, ma i limiti sono strutturali al momento.

Detto questo se il tuo business funziona non dipende dalla piattaforma ma dal business stesso.

Ma la domanda è: Se vuoi aprire un piccolo Shop online ti conviene aprire un e-commerce o vendere sui Marketplace?

Inoltre anche piattaforme native per Ecommerce come Prestashop, Magento ed altri sono gratuite (quando si scaricano) ed open source quindi perchè non utilizzare sin da subito una piattaforma  che nasce ed ha delle logiche interne dedicate all' ecommerce piuttosto a CMS che nascono per offrire più soluzioni (blog, landing page, siti di vari genere, affiliazioni, testate giornalistiche etc) come wordpress?

WordPress fa anche ecommerce,  Magento o Prestashop solo e-commerce.

 

PERCHE' JOOMLA E' ANCORA PEGGIO DI WORDPRESS PER ECOMMERCE

Sia WordPress sia Joomla sono dei CMS (Content Management System) Open Source ossia di base sono gratuiti e vengono realizzati da gruppi di sviluppatori (che si guardano bene di farli scaricare incompleti in quanto il loro business è di sviluppare plugin o lavorare sulla consulenza degli stessi CMS).

I vari CMS vengono aggiornati dalle varie community di sviluppatori e Joomla è una delle community con meno sviluppo, seppure venga aggiornata con continuità, non ci sono spesso plugin di qualità o per specifiche necessità spesso non si trovano soluzioni adatte.

Non gestendo più piccoli e-commerce non ho seguito negli ultimi anni l'evoluzione di Joomla ma fino a qualche anno fa il suo plugin Virtue Mart per il carrello e la gestione di ecommerce era davvero "terrificante"!

Da quello che mi arriva all'orecchio non mi sembra che sia migliorato molto in questi anni, in caso contrario un tuo commento è gradito.

WordPress in compenso gode di maggiore interesse e la community di sviluppatori è più ampia e il numero e la qualità dei plugin è sempre maggiore.  Anche in ottica futura sarà una piattaforma in continuo sviluppo e pertanto ti può garantire continuità negli aggiornamenti.

Pertanto se proprio vuoi scegliere uno di questi due ti consiglio WordPress perchè migliore tra i due.

Se vuoi approfondire visita il sito ufficiale di Joomla:

SERVIZI IN ABBONAMENTO (Saas) COME SHOPIFY O STOREDEN

Ci sono poi delle piattaforme che offrono degli ecommerce già "finiti" e pronti per la vendita. Il cliente dovrà soltanto inserire prodotti e pensare alla promozione.
In cambio viene chiesta una fee mensile che varia a seconda dello spazio web, della velocità e dei servizi aggiuntivi.

Per gli ecommerce uno dei migliori servizi è Shopify insieme a Storeden (è lo shopify Italiano):

Shopify e Storeden sono piattaforme self-service che permettono di creare in autonomia l'ecommerce, offrendo diversi template tra i quale scegliere e potendo anche modificare i layout attraverso l'html e i css.

I punti di forza sono che ti permette di partire senza programmatore o agency, ha moltissimi plugin gratuiti e integrazioni per esempio con i Marketplace o software per vari servizi (mail marketing, marketing automation etc).

Negli Stati Uniti Shopify sta crescendo molto e small e medium business lo utilizzano con successo.
Ci sono degli ecommerce che generano grossi fatturati su shopify (vedi Puravidabracelets).

Con Shopify puoi essere pronto alla vendita in pochi giorni pagando una fee mensile, ma non è tutto oro quel che luccica infatti ci sono anche dei contro da considerare:

• Per avere una banda sufficiente serve l'opzione enterprise o comunque non il servizio base o consigliato
• Ogni personalizzazione o programmazione del sito deve essere fatta obbligatoriamente da loro (le modifiche al  codice sono bloccate per esterni) e quindi siete soggetti a dover per forza lavorare con loro ed alle loro tariffe.
• E' come stare in Affitto d'azienda e l'affitto d'azienda raramente è un buon business.
• Se un giorno vuoi migrare su altri servizi non puoi portarti dietro il tuo sito.
• Lato seo ovviamente sei limitato

Il piccolo imprenditore con una fee mensile crede di avere un prezzo finito e un servizio completo, ma sarà bloccato in un servizio di terzi senza possibilità di crescita (almeno che non rimanga a vita dentro shopify) e dipenderà da loro per ogni attività o modifica da apportare al sito.

Sicuramente possono essere una buona soluzione se:

• Hai poco budget e vuoi fare un test investendo tutto su marketing
• Devi andare sui marketplace e oltre a questo vuoi un sito di appoggio
• Devi verticalizzare su una micro-nicchia e non hai grandi previsioni di crescita
• Sei orientato alla pura vendita
• Non hai cataloghi complessi, multistore e integrazioni

Il concetto di fondo però è che se veramente vuoi fare impresa a medio lungo periodo e dell'ecommerce un lavoro o una rendita per la tua vita  i servizi Saas non fanno per te in quanto non stai creando un asset di tua proprietà, ma se in affitto e con le mani parzialmente legate.

OK! MA SE IL BUDGET E' LIMITATO? CI SONO I MARKETPLACE

Qualcuno potrà obiettare che per piccoli shop o budget limitati WordPress o Joomla sono un buon compromesso per avere il tuo sito online.
Andare online è come "andare in guerra" e di concorrenza ce n'è tantissima e da ogni parte del globo.

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Se hai un budget così limitato come credi di poter emergere? Come potrai fare promozione? Come potrai reclutare i migliori collaboratori o acquistare i prodotti al miglior prezzo? E' questo il punto!
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Io faccio sempre una distinzione tra l'imprenditore che vuole fare e-commerce e di questo una professione e una rendita per la sua vita e chi vuole arrotondare vendendo qualcosa ogni tanto oppure ha un prodotto o il contatto"giusto" con un fornitore e pensa che basta andare online per venderlo.

Se il tuo obiettivo o pensiero è il secondo, ti consiglio vivamente di vendere sui MarketPlace (Amazon, Ebay, Etsy, Pixmania etc) dove le spese di pubblicità e marketing la pagano loro e tu puoi vendere con pochi costi di gestione. Puoi trovarti un buon fornitore in esclusiva e vendere in dropshipping.

Investi il tuo piccolo budget nella realizzazione di una bella pagina del tuo negozio sui Marketplace, cura le inserzioni, le garanzie e acquista in stock così da poter tirare il prezzo.

Considera però che su Amazon e ebay le commissioni sulle vendite sono molto alte (circa il 15% ma sono variabili) più il costo del negozio stesso (fee mensile) più vari extra e infine la commissione Paypal (3% oppure 2,2% dipende dai volumi). Pertanto assicurati di avere margine sui tuoi prodotti.

D'altronde su Amazon o su Ebay sei su una piattaforma dove hai già visibilità e questa visibilità costa. Se dovessi fare tu marketing direttamente per promuoverti spenderesti quanto pagare le loro commissioni (anzi di più!).

Valuta per bene se il tuo budget è molto limitato dove posizionarti per vendere e ottimizza le tue risorse per quel canale.

Se vendi su ebay fai seo dentro Ebay, cura il negozio, le schede prodotto, offri garanzie e un buon servizio.
Su Amazon o Etsy (per prodotti Hand Made) ci possono essere altrettante possibilità.

Internet non è un mercato dove arrivi, apri la bancarella e vendi.

Un Marketplace può essere un mercato sicuramente affollato, ma qualcuno può essere interessato al tuo prodotto e servizio.

Spesso molti partono con il Marketplace, vedrificano se il loro business funziona, rodano l'azienda (flusso ordini/spedizioni/resi etc) e dopo avviano un e-commerce proprio. (essendo già avanti per molte cose, soprattutto a livello commerciale). Puoi farti le ossa in questo modo se sei agli inizi.

PRESTASHOP PER IL TUO E-COMMERCE

Prestashop è un CMS Open Source dedicato all' ecommerce, di facile utilizzo.

E' una piattaforma in crescita con aggiornamenti costanti (anche se nel 2014 si sono rilevati delle difficoltà con i nuovi aggiornamenti), molti plugin ed è già localizzata in Italiano. Dispone di tutte le funzioni di base (qui l'elenco completo) per un ecommerce ed offre di default molte opzioni utili.

Se necessario l'integrazione con ERP aziendali è facile attraverso webservices dedicati.
La gestione del back end (parte amministrativa del sito) è davvero intuitiva e a portata di tutti (facilmente delegabile). L'installazione di nuovi template può essere fatta in modo wizard e molto velocemente.

Puoi provare sia la versione front end del sito sia la parte amministrativa nella sezione Demo del sito ufficiale di Prestashop.

Non ci sono molti Top Player con ecommerce in Prestashop, ma tante piccole medie aziende lo utilizzano con successo, e i continui aggiornamenti e una forte community di sviluppatori garantirà sicuramente una continuità nello sviluppo e miglioramenti della piattaforma.

Uno dei Top Player che ha scelto Prestashop è B twin o Fruttaweb

se vuoi approfondire sul sito ufficiale sono pubblicati i loro maggiori clienti.

Pertanto se non avete ERP molto complessi da integrare, o necessità particolari che un Open Source non può soddisfare se non stravolgendolo completamente, allora Prestashop può essere una buona soluzione.

Aggiornamento al 09/11/2016:
Detto questo sto lavorando da due anni con Prestashop ed è importante saperlo programmare bene per non avere problemi col core, in termini di velocità e Seo.
Le logiche sono diverse da Magento seppur base php, ed è una piattaforma relativamente nuova non ci sono molti programmatori bravi in giro ancora, ma ce ne saranno sempre di più.

Se ci sono queste premesse si può fare un buon lavoro.

PIATTAFORMA MAGENTO PER E-COMMERCE

Magento è sempre un Open Source dedicato all'ecommerce di Proprietà di Ebay e Paypal fino qualche tempo fa, oggi invece è stata acquisita da un grosso fondo di investimento quindi si prevede una crescita ancora superiore nei prossimi anni.

E' una piattaforma molto giovane, nata intorno al 2008 e continuamente sviluppata(è stata da poco rilasciata l'ultima versione 2.0).

Magento ha una community di sviluppatori molto ampia e pertanto sono disponibili molte estensioni (plug-in) e consulenti dedicati.

E' una piattaforma più complessa di Prestashop (è basata su framework Zend) e pertanto dall'installazione dei template ad altre modifiche saranno necessarie spesso ore di programmazione.

Necessità inoltre di buone soluzioni hardware, l'hosting deve essere performante (ma questo vale per tutti i siti!) ed in generale la piattaforma Magento è abbastanza pesante (anche a livello di back-end) e va ottimizzata lato server.

Il lavoro di snellimento del codice e di miglioramento delle performance non è sempre alla portata di tutti.

In generale per stravolgere (se necessario) le logiche di Magento a livello di programmazione non è facile e ti servirà uno più programmatori bravi e ce ne sono pochi in quanto lavorano tutti e anche troppo e quindi per farne lavorare uno con te devi essere disposto a spendere.

Detto questo è una piattaforma robusta, solida, scalabile e professionale.

Personalmente sto lavorando in questi ultimi due anni con Magento e Prestashop a seconda del business e budget.

Molti brand importanti hanno puntato su Magento ed altrettanti e-commerce fatturano milioni su questa piattaforma.
Nike, Olympus e molti altri hanno dedicato alcuni store su Magento (ecco la lista completa di clienti)

NB: Come dicevo all'inizio dell'articolo la piattaforma deve pesare un 10/15% del budget totale quindi se hai 30.000€ non spenderne 25.000 in Magento perchè hai già finito di lavorare prima di iniziare.

Magento è sempre più legato a progetti enterprise e soprattutto la versione 2.0 necessità di infrastruttura e know how di elevata qualità con costi relativi (attualmente è molto instabile la 2.0 e molti merchant stanno optando per la 1.9x).
Inoltre i costi di Magento non sono legati solo allo sviluppo, ma a tutta la gestione, gli aggiornamenti, l'hosting etc.

Assicurati di avere budget per lo sviluppo costante del sito e il marketing per promuoverlo!

ZEN CART, OS COMMERCE ED ALTRI CMS DA EVITARE

Mi sono già espresso sull'importanza della community di sviluppatori dedicate alle varie piattaforme.

I migliori sviluppatori si stanno dedicando a Magento e a Prestashop (oltre che a piattaforme più evolute), pertanto piattaforme come Open Cart, Zen Cart e Os Commerce (ce ne sarebbero anche altre) sono ormai obsolete e se il tuo ecommerce è sviluppato su questi CMS ti consiglio di "switchare" su sistemi più aggiornati e seguiti.

C'è da dire però che Open Cart soprattutto con la versione 2.0 è migliorato molto e se continuerà lo sviluppo potrà ritagliarsi uno spazio importante tra i CMS per small business. Staremo a vedere. Sto testando in questi giorni l'ultima release, potete provare la demo sul sito ufficiale.

CONCLUSIONI

Abbiamo dunque visto una carrellata di possibili scelte, ma prima di far realizzare qualsiasi e-commerce è necessario farsi preparare dal consulente o dalla web agency un buon Action Plan, dove si analizza il business model dell'attività e le sue potenzialità applicate al web.

Ho scritto un mini articolo di approfondimento su come non farti fregare da consulenti o web agency poco esperte e su cosa devi aver chiaro prima di lanciarti nel tuo business online.

La scelta del CMS sarà sempre consequenziale ad una strategia vincente che il tuo business dovrà avere.

Prima di pensare al CMS assicurati di aver pianificato tutti i processi (Analisi concorrenza e Posizionamento, Progettazione, marketing, Organigramma aziendale etc) e scegli la piattaforma migliore a seconda del tuo budget e della tua tipologia di business.

Ma soprattutto se hai poco Budget lavora con le piccole nicchie di mercato o inizia con i marketplace.

Se puoi scegli una piattaforma scalabile, che possa permetterti di crescere nel tempo, in maniera costante e graduale!

Ma ricorda: Se vendi o meno non dipende dalla piattaforma, ma dal tuo business che deve essere vincente!
La piattaforma web è la vetrina del tuo negozio e solo una piccola parte di un progetto ecommerce!

Per qualsiasi domanda puoi scrivere nei commenti!